ENVÍOS

Los pedidos tienen un plazo de envío estimado entre 2 y 10 días hábiles luego de efectuada la compra.
Durante eventos como Cyber, los plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles debido a la alta demanda.

En el caso de productos en preventa, el plazo de envío será especificado directamente en la descripción del producto.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
Nuestro compromiso es siempre procurar que tus productos lleguen lo antes posible.

Pedidos enviados por Bluexpress

El plazo de entrega dependerá de la comuna de destino y puede variar entre 2 y 6 días hábiles, dependiendo de la contingencia nacional o internacional.
Una vez despachado, recibirás un correo con tu código de seguimiento, el cual te permitirá monitorear el estado de tu pedido. (Recuerda que el número de compra no sirve para realizar el seguimiento del envío).

Si necesitas más información, puedes contactarnos vía mensaje directo, WhatsApp o correo electrónico.

PROMOCIONES

Solo se acepta una promoción por compra.
No es posible acumular promociones o descuentos. En caso de coincidencia entre promociones, se aplicará la opción más conveniente para el cliente.

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones únicamente por productos con falla de fabricación.

La devolución del dinero se realizará a la cuenta que indiques, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
No cubrimos los costos de envío asociados a la devolución. Si te encuentras en Santiago, puedes coordinar la entrega del producto directamente en nuestra oficina e-commerce.

Para gestionar una devolución, envía un correo a devoluciones@bamboochile.com con la siguiente información:

• Número de pedido

• Fotografía de la falla

• Datos bancarios para la transferencia

Intentaremos gestionar tu solicitud a la brevedad posible.

CAMBIOS

Realizamos cambios por talla, color o producto.
En caso de que el producto solicitado ya no se encuentre disponible, podrás realizar el cambio por otro diseño.

Una vez recibido tu pedido, tienes 5 días para notificarnos tu intención de realizar un cambio.
No cubrimos los costos de envío. Si estás en Santiago, puedes coordinar la entrega en nuestra oficina e-commerce.

Condiciones importantes para realizar un cambio:

El producto debe estar exactamente en las mismas condiciones en que fue entregado:

• Sin uso ni aromas

• Doblado en su bolsa sellada

• Con sus etiquetas y artículos originales incluidos

Si el producto no cumple estas condiciones, será reenviado y no se efectuará el cambio. En estos casos, se dejará constancia del estado del producto como evidencia de la mala práctica.

CONTACTO

Para dudas o consultas, puedes escribirnos al siguiente correo:

ℹ️ Información general: info@bocollectioncl.com